×
دســته بندی‌ محصــولات
لوازم جانبی
پیشــنهادات ویــژه
پلــهای ارتــباطی
پشتیبانی : 88228284-021
مقایسه

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات خرید محصولات از فروشگاه اینترنتی تکتاز شاپ
شرایط و ضوابط خرید و بازگشت کالا

چهار روز زمان بازگشت کالا به دلیل انصراف از خرید فقط در صورتی امکان پذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد و کالا در وضعیت اولیه خود باشد و جعبه محصول سالم و بدون هیچگونه آسیبی باشد.

مشتریان عزیز باید نسبت به تکمیل اطلاعات خود در زمینه محتویات محصولات، لوازم جانبی، لوازم همراه و... تکمیل نمایند در این زمینه میتوانید با پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نمایید. توجه داشته باشید فروشگاه تکتاز شاپ در قبال عدم تکمیل اطلاعات توسط کاربر مسئولیتی به عهده ندارد.

مشتریان عزیز می بایست قبل از خرید استعلام های لازم را در زمینه قیمت محصولات گرفته و در این زمینه اطلاعات کامل کسب کنند و اطلاعات خود را در زمینه قیمت کالاها کامل کنند. فروشگاه تکتاز شاپ بعد از ثبت سفارش مشتریان عزیز، هیچ مسئولیتی در قبال قیمت های کمتر اعلام شده توسط مشتریان گرامی را بر عهده نخواهد داشت. لطفا قبل از خرید در جهت استعلام قیمت و کالای مورد نظر خود را گرفته و سپس اقدام به ثبت سفارش نمایید.

شرایط تست محصولات

توجه داشته باشید، در صورت ارسال آکبند و بدون تست محصولات، در صورت بروز خرابی، شکستگی، ایراد فیزیکی و... تمامی مسئولیت آن به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد و فروشگاه تکتاز شاپ هیچ مسئولیتی در قبال این ایرادات بر عهده ندارد.

فروشگاه تکتاز شاپ جهت سهولت مصرف خریداران عزیز شرایط خاصی همانند شرایط گارانتی در نظر گرفته است و می تواند قبل از ارسال محصولات و یا برای مشتریان حضوری محصولات را تست و بررسی نماید که در صورت بروز خرابی طبق استاندارد گارانتی و اتحادیه صنف رایانه، شکستگی و ایراد فیزیکی، محصول معیوب را برای مشتریان تعویض نماید.

شرایط تست مانیتور به شرح زیر می باشد:

شکستگی، ایراد فیزیکی و آسیب ظاهری:
در صورت وجود شکستگی در پنل یا بدنه مانیتور، ایراد فیزیکی و... مانیتور معیوب توسط تیم فنی تکتاز شاپ با مانیتور نو سالم از همان نوع و مدل تعویض می گردد تا خیال مشتریان عزیز از این بابت راحت و آسوده باشد.
شرایط وجود پیکسل سوختگی به شرح زیر می باشد:
طبق شرایط گارانتی مانیتور در بازار ایران و بازار جهانی و همچنین اتحادیه صنف فناوران رایانه ایران، در صورتی که هنگام تست تیم فنی تعداد 5 عدد پیکسل سوخته و یا بیشتر از 5 عدد را مشاهده نماید، مانیتور معیوب به حساب می آیند و با مانیتور جدید جایگزین می گردد تا خیال مشتریان عزیز از این بابت راحت و آسوده باشد.
توجه داشته باشید طبق قانون گارانتی و اتحادیه، مشاهده کمتر از 5 عدد پیکسل سوخته شامل گارانتی نمی باشد و بدیهی تیم فنی تکتاز شاپ نیز در صورت وجود کمتر از 5 پیکسل سوخته تعهدی در قبال تعویض مانیتور بر عهده ندارد.
البته در نظر داشته باشید بحث وجود شکستگی مهمترین عامل برای تست مانیتور در تکتازشاپ می باشد، چون گارانتی هم در قبال شکستگی محصولات مسئولیتی بر عهده ندارد ولی تیم فنی تکتاز ایرادات فیزیکی و شکستگی را برای اطمینان خاطر مشتریان عزیز پوشش می دهد و هر گونه نگرانی را برای مشتریان عزیز تکتاز شاپ از بین می برد.

وجود مغایرت در محصول خریداری شده

مغایرت شامل رنگ و نام یا کد محصول خریداری شده میشود.

توجه داشته باشید، مغایرت کالا با کالای خریداری شده شامل جزئیات فنی کالا نمی باشد، از این رو مشتـری یا خریـدار موظف به تکمیل اطلاعات خود از تمامی مراجـع غیــر می باشد، در غیر این صورت، تمامی ضرر و زیان ناشی از عدم اطلاع دقیق پیش از خرید، تماماً به عهـده خریــدار می باشد.

چنانچه مغـایرت کـالا با کـالای خریـداری شده، از روی بسته بندی قابل تشخیص باشد و مشتری سهواً یا عمداً اقدام به بازکردن بسته بندی کالا نماید، امکان بازگشت کالا به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت. پس توجه داشته باشید موقع دریافت کالا حتما از روی بسته بندی محصول خریداری شده را بررسی نمایید و در صورت بروز هر گونه مغایرت پس از رسیدن کالا نهایت 24 ساعت فرصت اعلام مغایرت وجود دارد و پس از گذشت این زمان، حتی در صورت آکبند بودن محصول فروشگاه هیچ تعهدی در قبال برگشت و یا تعویض محصول بر عهده ندارد.

کالاهای غیر قابل تعویض

کالاهایی که کارتن و جعبه اصلی کالا پاره یا مخدوش شده باشد یا بر روی آن چیزی نوشته شده باشد و یا گارانتی آن مخدوش شده باشد، غیر قابل تعویض می باشد.

برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا، امکـان استفاده از امکان بازگشت کالا را از بین خواهد برد.

نقض هر یک از شرایط مندرج بر روی برگه گارانتی و یا شرایط شرکت گارانتی دهنده، شرط استفاده از امکان بازگشت کالا را از بین خواهد برد.

هنگام ارسال کالا بسته بندی برای کالا درنظر بگیرید درصورت بروز هر گونه ایرادی در جعبه و بسته محصول، فروشگاه تکتازشاپ از تعویض محصولات معذور می باشد.

نحوه بازگشت کالا

به منظور بازگشت کالا بعد از مطالعه شرایط بازگشت کالا در همین بخش، درخواست بازگشت خود را به شماره 09386683645 در واتزاپ یا تلگرام ارسال نموده، بعد از بررسی و احراز شرایط توسط تیم فنی مبنی امکان بازگشت کالا، به خریدار اعلام شده و خریدار موضف است در کمترین زمان ممکن نسبت به بازگشت محصول خریدار شده اقدام نماید.
برای بازگشت کالا لازم است متن زیر را تکمیل کرده و برای تیم فنی تکتاز شاپ ارسال نمایید:

""اینجانب (نام و نام خانوادگی) به کد ملی ... به شماره سفارش ... (کد سفارش پیامک شده و یا موجود در سایت) درخواست برگشت کالای خود به شرح ... (نام محصول) به علت (علت بازگشت کالا) را دارم و تمام مسئولیت برگشت کالا را پذیرفته ام و هیچ اعتراضی به آن ندارم.""

بدیهی است که باید عینا متن بالا کپی شود و موارد خالی توسط خریدار پر شده و به تیم فنی به شماره اعلام شده ارسال شود در غیر اینصورت فروشگاه تحت هیچ شرایط بازگشت کالا را نمی پذرید.

نحوه محاسبه هزینه بازگشت کالا

1- چنانچه علت بازگشت کالا خطای فروشگاه در ارسال محصول از قبیل اشتباه در مدل و رنگ و... محصول باشد هزینه بازگشت کالا به عهده فروشگاه تکتاز شاپ می باشد.

2- چنانچه علت بازگشت کالا انصراف مشتری از خرید کالا باشد، کلیه هزینه های بازگشت کالا به عهده خریدار می باشد و فروشگاه تکتاز شاپ تعهدی در قبال هزینه های بازگشت کالا بر عهده ندارد.

3- هزینه ارسال رفت و برگشت کالای معیوب به عهده مشتریان عزیز می باشد و فروشگاه تکتازشاپ هیچ مسئولیتی در قبال هزینه های ارسال کالاهای معیوب بر عهده ندارد.

خسارات و بزور ایرادات هنگام حمل و نقل

فروشگاه تکتاز شاپ همواره در تلاش است تا کالاهای خریدار شده توسط مشتریان عزیز، در نهایت سلامت و بدون آسیب فیزیکی به دست شما خریدار محترم برسد.

با توجه به بسته بنـدی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل کـالا به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر و به انتخـاب خریدار و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبـد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیامک) به این معنی است که بروز هر گونه حـادثه در هنگـام حمل و تحویل بر عهده شـرکت حمل و نقل است و فروشگـاه تکتاز شاپ مسئولیتی در قبال حمل نا صحیح محصولات توسط شرکت های حمل و نقل به عهده ندارد و جبران خسارت توسط شرکت های حمل و نقل انجام می شود. پس قبل از دریافت مرسوله از رابط ارسال حتما از صحت و سلامت بسته بندی و سلامت محصول دریافتی اطمینان حاصل نمایید در صورت مشاهده خرابی در کارتن، شکستگی غیر معمول و ایرادات فیزیکی مراتب را به رابط حمل و نقل اعلام نموده و از دریافت بسته تا بررسی آن جلوی مامور ارسال خودداری نمایید.

Menu

یک حساب کاربری رایگان برای استفاده از فهرست علاقه مندی ها ایجاد کنید.

ورود یا ثبت نام